【領(lǐng)創(chuàng)金牌售后】不辜負每一份信任

時間：2022-5-7 閱讀：288

　　在領(lǐng)創(chuàng)激光，有這樣一群人，在最平凡的崗位上，默默地為公司奉獻著自己的力量，在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。用實際行動踐行著“做受人尊敬的企業(yè)”的核心價值觀。

　　堅持不懈精益求精

　　“恪盡職守”是工作的基本要求，“忘我工作”是工作的一種境界。

　　4月初，綿陽客戶反映設(shè)備批量切割一直有問題，公司便派了機械、電器加工藝組成的售后團隊，并且聯(lián)合切割頭商家技術(shù)人員一起趕赴客戶現(xiàn)場解決問題。抵達客戶現(xiàn)場后便開始了緊鑼密鼓的排查工作，同時基地的同事也在公司同時進行工藝測試，便于更快的找出問題所在。

　　售后團隊從焦距測試，相紙測試開始，系統(tǒng)監(jiān)控各項指標都顯示正常，原本在基地測試的工藝參數(shù)卻在這里無法完美復(fù)原切割效果，到底是哪里出現(xiàn)了問題？

　　結(jié)合以往的售后經(jīng)驗，電壓的不穩(wěn)定也會影響到切割效果；售后人員又重新加入/改變接地，更換線路，更換伺服驅(qū)動，挖掘焦點補償潛在功能，不斷測試壓力……但結(jié)果卻沒有盡如人意。一遍一遍地測試下來，現(xiàn)場的人員難免有些泄氣了。

　　將問題反饋給公司以后，領(lǐng)導(dǎo)安慰鼓勵大家沉著冷靜，思考有沒有什么遺漏的地方，既然基地測試一直沒有問題，那就讓基地的同事也過去看看，開拓一下思路。接到任務(wù)的兩位同事連夜從公司驅(qū)車趕往客戶現(xiàn)場，終于凌晨4點達到綿陽，稍作休息后便立即前往客戶所在地。經(jīng)過細心地勘察，在下午兩點多的時候，實現(xiàn)了設(shè)備批量精準切割。這場歷時幾個星期的售后任務(wù)也圓滿完成，得到了客戶的肯定。

　　疫情當前守望相助

　　有人挺身而出，有人逆流而上。他們心中有一團火，吃苦不言苦，是一線的主力軍，更是一支愛崗敬業(yè)的團隊。

　　今年年初，福州客戶訂購了一臺LZ-6025,這是領(lǐng)創(chuàng)的老客戶了，去年就在公司訂購過激光切管機，信賴領(lǐng)創(chuàng)的產(chǎn)品，也認可領(lǐng)創(chuàng)的服務(wù)。在基地裝配調(diào)試完成以后，便給客戶發(fā)貨了，并且組織了一行三人的售后團隊，負責給客戶安裝調(diào)試進行售后培訓(xùn)工作。