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        為了更好的服務(wù)于不同層次的客戶，進(jìn)一步提升服務(wù)的內(nèi)涵和深度，今年以來，公司對(duì)國內(nèi)客戶進(jìn)行了周密的VIP認(rèn)定工作，根據(jù)客戶品牌度、購買產(chǎn)品數(shù)量等評(píng)定指標(biāo)，*VIP客戶已于6月出爐，安踏、喬丹、國人西服、介仁玻璃等38家客戶成功入圍。這些客戶是由金運(yùn)數(shù)千家客戶中甄選產(chǎn)生的，主要分布在服裝、商標(biāo)、玩具、皮革、地毯、工藝廣告、電子、金屬加工、工業(yè)面料等應(yīng)用行業(yè)，并且在行業(yè)內(nèi)具有很強(qiáng)的度和影響力。

 

        認(rèn)定結(jié)束后，2011年7月，國內(nèi)售后服務(wù)中心總監(jiān)項(xiàng)經(jīng)緯一行，又踏上了VIP客戶授牌征程。在近1個(gè)月的時(shí)間里，售后團(tuán)隊(duì)行程上萬公里，馬不停蹄地親自拜訪客戶的主要負(fù)責(zé)人，并逐個(gè)進(jìn)行了授牌儀式，該活動(dòng)于8月初圓滿結(jié)束，對(duì)于此次活動(dòng)，客戶反響強(qiáng)烈，都認(rèn)為金運(yùn)激光是一家真正為客戶著想、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的企業(yè)，堪為行業(yè)表率。

 

        此次認(rèn)定及授牌活動(dòng)，旨在為VIP客戶營造一個(gè)優(yōu)先、優(yōu)惠和的服務(wù)空間，并為金運(yùn)激光樹立客戶示范作用，從而促進(jìn)激光應(yīng)用行業(yè)的技術(shù)革新和快速發(fā)展。

 

        對(duì)于被認(rèn)定的VIP客戶，將享受售前、售中、售后的多項(xiàng)專享服務(wù)。如在售前服務(wù)中，客戶到訪時(shí)可享受專車接送、住宿及訂票等事宜；在購機(jī)服務(wù)中，VIP客戶可享受綠色通道，優(yōu)先安排生產(chǎn)發(fā)貨；在售后服務(wù)中，VIP客戶有售后專線受理，并有專門的售后工程師跟蹤服務(wù)，受理更及時(shí)，此外，還可享受設(shè)備上門保養(yǎng)及配件折扣等各種優(yōu)惠活動(dòng)。

 

        本著“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，金運(yùn)將不斷完善VIP認(rèn)定及管理制度，并將其作為一項(xiàng)長效機(jī)制來抓，通過“條件成熟一個(gè)認(rèn)定一個(gè)”的運(yùn)行方針，培育客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與客戶的共贏。

項(xiàng)經(jīng)緯總監(jiān)（左一）給VIP客戶授牌